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「プレビュー閲覧用データを取得できませんでした」と出てプレビューが閲覧できない

プレビューデータの読み込み中に通信環境によってはタイムアウトしてエラーになってしまうことがあります。
恐れ入りますが、エンドユーザー様の環境への負荷を軽くするため、下記内容をお試しいただきますようお願いいたします。

 

【操作内容】

(1)該当のプレビューデータ(共有中)について共有を一度停止ください

  Photoback for Bizにログイン>フォトブックを作る>つくる>プレビュー共有>共有停止

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(2)編集画面にてページ未配置のアップロード写真を削除

  フォトブックを作る>つくる>編集>写真をクリック>ごみ箱マークで削除します

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(3)再度プレビューを共有いただき新しいURLとパスワードをエンドユーザー様へお伝えください

  フォトブックを作る>つくる>編集>プレビュー共有>URLを発行

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ご不明点などございましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。
▶お問い合わせフォーム

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