ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
以下の方法で解決することがありますので、一度お試しください。
■Step1：ご利用推奨環境をご確認ください
ご利用のパソコン（Windows/MAC）とブラウザ（safari/Microsoft Edge/Google Chrome）をご確認ください。 (お使いのブラウザが不明な場合はこちら)
【ご利用推奨環境を確認する】
回線速度 光ブロードバンド回線
モニター画面 解像度 1920×1080以上
メモリサイズ 2GB以上の空きメモリ
ブラウザ
【Windows 最新版】 Google Chrome 最新版 Microsoft Edge 最新版
【Macintosh MacOS 最新版】 Google Chrome 最新版 Safari 最新版
※ブラウザの自動アップデート機能が有効になっていない場合は、最新版へのアップデートを推奨します。
Google Chrome[バージョン確認・アップデート]
Microsoft Edge［バージョン確認方法］
Safari[アップデート]
※タブレットPCはiPad（OS17以上)、Android(OS13以上)でご利用いただけます。
※セッションCookieをONにする必要があります。
■Step2：キャッシュクリアをお試しください
ブラウザ内の蓄積データにより不具合が起きてしまう場合がございます。
下記方法（キャッシュのクリア）にて蓄積データを綺麗にしてください。（お気に入りやパスワードの情報は消えません）
※キャッシュのクリア後はパソコンを再起動してください
- Google Chromeはこちら
- safariの場合はこちら（「プライベートウインドウでテストする」を参照）
- safari（タブレット）の場合はこちら
- Microsoft Edgeはこちら
■Step3：通信環境をご確認ください
通信環境によっても正常に操作ができないことがあるようです。
通信が安定している場所にてお試しください。
無線(Wi-Fi等)で通信されている場合、可能であれば有線での通信に切り替えてのご利用をお願いします。
■Step4：他のブラウザからお試しください
Google ChromeやMicrosoft Edge、safariなど他のブラウザに変更いただくことで改善することもございます。
お手数をおかけしますが、一度お試しください。
ご不明点などございましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。
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