お客様宅のポスト（郵便受け）が商品梱包サイズより小さく投函できない場合は、配達員が持ち戻ります。
「ネコポス」は受領印が不要ですので、ご不在の場合でもお客様宅のポスト（郵便受け）に投函されますが、お客様宅のポスト（郵便受け）が商品梱包サイズより小さく投函できない場合や空スペースが無い場合は、配達員の判断により持ち戻りとなることがあります。
その場合は、お客様宅のポスト（郵便受け）に不在票が入りますので、お手数をおかけしますが、ご自身にて再配達依頼いただきますようお願いします。
ご不明点などございましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。
▶お問い合わせフォーム